Skip to content
1. april 2012 / Stian

Facebook Ads – B2B – Great success

Facebook Ads har tydelig en effekt på besøket

Nettstedet til tre bedrifstrådgivere er i utgangspunktet ikke en trafikkdriver av dimensjoner. Den siste tiden har vi eksprimentert med diverse tiltak som spredning av blogginnlegg i sosiale medier, Google Adwords og søkemotoroptimalisering. Den siste uken har vi også testet Facebook Ads.

Jeg har aldri forsøkt Facebook Ads i en B2B-setting, men det burde flere prøve!!

Muligheten for målretting av annonser på Facebok har jeg alltid vært fasinert av og sette gode resultater på forbrukermarkedet, men det er overraskende hvor effektfullt annonsene er også på bedriftsmarkedet.

Den siste uken har vi testet med annonser for kurset «Et produkt til i handlekurvern» som har gitt solide besøkstall for oss å være – til en hyggelig kostnad.

I tiden fremover kommer vi til å teste ulike bilder og tekst i annonser, ulike landingssider og ulike målgrupper.

Om du har lyst til å prøve deg – bistår vi gjerne i prosessen. Vi har tro på at bedriftens interne ressurser er de beste til å gjennomføre kampanjer på nett – dette gir større kontroll og innsikt enn å outsource dette til ukjente tilbydere hvor man strengt talt ofte er skeptisk til leverandørens faktisk markedsfaglige kompetanse…

Lykke til 🙂

28. mars 2012 / Stian

Vi forsterker vårt faglige nettverk!

Dialog er nå medlemmer i kompetansegruppen Plan1. Dette gjør at vi, i tillegg til våre egne fagområder, kan tilby våre kunder et bredt spekter av meget solid fagkompetanse. Plan1 gruppen består av 12 bedrifts- og organisasjonsrådgivere med spisskompetanse og solid erfaring. Felles for alle rådgiverne er et sterkt og konkrete fokus på den enkelte kundes reelle fremgang. Derfor kalles rådgivere i Plan1 for «fremgangsrådgivere».

Plan1’s rådgivere jobber enkeltvis eller i sammensatte grupper. Dette avhenger av de utfordringer som kundene definerer sammen med oss. Vi setter opp dynamiske grupper som gjør arbeidsprosessene både fleksible og økonomiske for kunden.

Plan 1 gruppen møtes regelmessig for å sikre felles utvikling og erfaringsutveksling – samtidig som gruppen sikrer at alle prosjekter har den avtalte fremgang.

Se gjerne www.plan1.no for mer informasjon.

26. mars 2012 / Stian

Kunden er ikke kongen!

Image

Gamle slagord som enkelte ledere slenger rundt seg med har ikke gyldighet. “Kunden har alltid rett”, “kunden er konge”, “alt for kundene” – dette er ikke arbeidsregler som gode ledere burde følge.

Det er noen personer som er viktige enn kundene: Det er medarbeiderne!

Dersom ledere satser på å skape trivsel, utfordringer, utviklingsmuligheter, forbedringsarenaer gjennom involvering og ansvarliggjøring for bedriftens medarbeidere – så vil deres engasjement og serviceionnstillinger gjøre sitt til at kundene foretrekke å handle med nettopp denne bedriften. Kundene elsker nemlig dyktige og engasjerte medarbeidere!

Når kundene møter dyktige medarbeidere som stortrives på jobben – så opplever kundene den service og den omtanke som de setter pris på. Derfor bør offensive ledere satse på medarbeiderne sine. Da blir mange (og gode) kunder en konsekvens av denne satsingen!

22. februar 2012 / Stian

Litt frykt fremmer vel bare prestasjonene?

En erfaren leder delte sine erfaringer med oss på et lederseminar. Når han skulle fortelle hva som kjennetegnet hans lederadferd, så fortalte han at han satt lite inne på kontoret sitt. Han brukte lite tid på å sitte å tenke foran PC’n. Han tilbrakte mye tid ute blant fagpersoner som han hadde lederansvar for. Dette begrunnet han blant annet med at de var flinkere enn han, og dersom han skulle ta gode beslutninger, måte han få begrunnelser og sammenhenger fra fagfolkene. «De har svært ofte mer innsikt enn meg, så min jobb blir å trekke ut det beste fra flere gode fagfolks innspill.»

Lederen prekte på at begeistring og engasjement i beslutningene var en sterk trivselsfaktor. Involvering og entusiasme ble vurdert som sterkere drivkrefter enn kontroll og fryktbasert ledelse.

Vi spurte om ikke litt frykt kunne fremme prestasjoner og skape driv forover?

Men lederen hadde ingen slik erfaringer. Han mente at frykt og utrygghet over tid alltid ville påvirke kulturen negativt. Han mente at det ville skape mindre samarbeid, mindre entusiasme og lavere engasjementet i nødvendige forbedrings-og utviklingsprosesser. Han mente også at frykt over tid også kunne lede til høyere sykefravær.

Hans anbefalte medisin var tydelig ledelse, mye informasjon og velbegrunnede beslutninger – når målet var å skape gode resultater.

3. februar 2012 / Stian

Hvem bør ta tak – butikklederen eller butikkselgeren?

Når butikkkundene opplever at de ikke får god nok service; er det butikklederen eller butikkselgeren som bør gå i tenkeboksen? Eller er det begge to?

Service handler om gode holdninger og aktiv vilje. Det handler om holdninger som gir utslag i ekte omtanke for kundene og begeistring for salgsfaget. Serviceholdninger handler derfor både om viljen til å utvikle seg og «gjøre seg selv god» – og det handler om opplæring og inspirasjon. Da synes vi i Dialog at butikklederen og butikkselgeren kan dele ansvaret; når kundene opplever dårlig service.

I Dagens Næringsliv den 25. januar er det referert fra en undersøkelse Daymaker as. De har besøkt 84 kjeder i Norge og hver kjede har fått 5 besøk. Da kan vi stole på konklusjonene. Les mer…

30. januar 2012 / Stian

Personlig service i luften!

Kundeservice

Lunken, halvgod kaffe kan være bra det og!

Det er herlig med menneskser som tar initiativ, viser handling og dokumenterer at de er løsningsorientert i sitt servicearbeid. Her er en historie fra 3 flyreiser i løpet av to påfølgende dager. Les mer…