Jeg er glad i god vin; men er møkk lei vinekspertenes «anmeldelser» av viner. Vår Herre må ha gitt dem smaksløker og ordforråd langt utenfor min rekkevidde. Det er «hint av asfalt, karameller, ulike frukter, lær og dongeri – dufter av blomster, stikkelsbær, fuktig skogbunn og røyk, – samt grønne undertoner, kompakte munnfølelser, stor robusthet og syrlig driv» Hjelp! Jeg er leter etter en god vin! Og som sier det til meg på en forståelig måte. Og endelig: Den er kommet! Hurra!
Vinen heter Arrow og har følgende beskrivelse: Really good wine. Er det ikke herlig? Rett på ballen. Tydelig og klar. Dette er mer enn nok for meg.
Vinekspertene kan gå å legge seg – og ta med seg «karamellpreget, duften av toast og hintet av mineraler». Jeg nøyer meg en men skikkelig god vin!
Er du f.eks. advokat, rørlegger, toppleder, sykepleier, mellomleder, tannlege eller leder i mindre privat virksomhet? Hvis ja, da er du blant de mest engasjerte og motiverte yrkesutøvere. Det viser en undersøkelse fra NOA (Nasjonal overvåking av arbeid og helse); en avdeling av Statens Arbeidsmiljøinstitutt.
Det som slår oss er at butikkmedarbeidere scorer lavt på både engasjement, motivasjon og «fornøydhet» i jobben. Det stemmer ikke med alle de entusiastiske og faglig engasjerte butikkmedarbeiderne som vi møter på våre kursprogram. Dog – et lite tankekors er det at toppledere og mellomledere scorer høyt – mens butikkmedarbeidere scorer forholdvis lavt på denne undersøkelsen. Hvorfor setter ikke de motiverte lederne i gang med program for økt engasjement og trivsel i butikken? Lederne vet jo at motiverte butikkselgere selger mer og gir enda bedre kundebehandling!
Vi tror ikke at denne undersøkelsen peker på at butikkmedarbeiderne har så mye å gjøre på jobben at de ikke trives. Vår erfaring er at butikkmedarbeidere oppsøker arbeidssteder hvor det er fart og trøkk! De vi tror de ønsker er god ledelse, mer arbeid, effektive hjelpemidler, fleksible arbeidsordninger og tydelige målsettinger. Vi tror mao. at engasjementet hos butikkmedarbeidere er bra. Gode ledere, hvis de ønsker det, kan løfte det til meget bra!
Roman emperor with thumb up and down
Er vi flinke nok til å utfordre oss selv – eller safer vi?
Innbiller vi oss at det å si nei skaper trygghet? Står vi egentlig stiller mens vi innbiller oss at vi er på vei forover?
Er det en fare for at vi blir så begeistret for vår egen kompetanse og egne erfaring at vi hemmer vår egn utvikling? Usikkerhet skaper muligheter. Risiko åpner ofte nye dører. Ved å være for forsiktig så kan vi risikere å gå glipp av gode muligheter. Viljen til å bli enda bedre, krever av oss at vi tør å akseptere mer usikkerhet. Ved å takke nei til usikkerhet, så bli vi altså ståene på samme sted. Vi har funnet vår egen “parkeringsplass” – og tatt foten helt vekk fra gasspedalen. Ta flere sjanser – si oftere ja når du er usikker! Det vil gi deg et vekstpotensial.
Nettstedet til tre bedrifstrådgivere er i utgangspunktet ikke en trafikkdriver av dimensjoner. Den siste tiden har vi eksprimentert med diverse tiltak som spredning av blogginnlegg i sosiale medier, Google Adwords og søkemotoroptimalisering. Den siste uken har vi også testet Facebook Ads.
Jeg har aldri forsøkt Facebook Ads i en B2B-setting, men det burde flere prøve!!
Muligheten for målretting av annonser på Facebok har jeg alltid vært fasinert av og sette gode resultater på forbrukermarkedet, men det er overraskende hvor effektfullt annonsene er også på bedriftsmarkedet.
Den siste uken har vi testet med annonser for kurset “Et produkt til i handlekurvern” som har gitt solide besøkstall for oss å være – til en hyggelig kostnad.
I tiden fremover kommer vi til å teste ulike bilder og tekst i annonser, ulike landingssider og ulike målgrupper.
Om du har lyst til å prøve deg – bistår vi gjerne i prosessen. Vi har tro på at bedriftens interne ressurser er de beste til å gjennomføre kampanjer på nett – dette gir større kontroll og innsikt enn å outsource dette til ukjente tilbydere hvor man strengt talt ofte er skeptisk til leverandørens faktisk markedsfaglige kompetanse…
Lykke til 
Dialog er nå medlemmer i kompetansegruppen Plan1. Dette gjør at vi, i tillegg til våre egne fagområder, kan tilby våre kunder et bredt spekter av meget solid fagkompetanse. Plan1 gruppen består av 12 bedrifts- og organisasjonsrådgivere med spisskompetanse og solid erfaring. Felles for alle rådgiverne er et sterkt og konkrete fokus på den enkelte kundes reelle fremgang. Derfor kalles rådgivere i Plan1 for «fremgangsrådgivere».
Plan1′s rådgivere jobber enkeltvis eller i sammensatte grupper. Dette avhenger av de utfordringer som kundene definerer sammen med oss. Vi setter opp dynamiske grupper som gjør arbeidsprosessene både fleksible og økonomiske for kunden.
Plan 1 gruppen møtes regelmessig for å sikre felles utvikling og erfaringsutveksling – samtidig som gruppen sikrer at alle prosjekter har den avtalte fremgang.
Se gjerne www.plan1.no for mer informasjon.
Gamle slagord som enkelte ledere slenger rundt seg med har ikke gyldighet. “Kunden har alltid rett”, “kunden er konge”, “alt for kundene” – dette er ikke arbeidsregler som gode ledere burde følge.
Det er noen personer som er viktige enn kundene: Det er medarbeiderne!
Dersom ledere satser på å skape trivsel, utfordringer, utviklingsmuligheter, forbedringsarenaer gjennom involvering og ansvarliggjøring for bedriftens medarbeidere – så vil deres engasjement og serviceionnstillinger gjøre sitt til at kundene foretrekke å handle med nettopp denne bedriften. Kundene elsker nemlig dyktige og engasjerte medarbeidere!
Når kundene møter dyktige medarbeidere som stortrives på jobben – så opplever kundene den service og den omtanke som de setter pris på. Derfor bør offensive ledere satse på medarbeiderne sine. Da blir mange (og gode) kunder en konsekvens av denne satsingen!
